Referencia

Las reglas que sostienen tu cuenta

Acá le contamos, sin vueltas, cómo funciona el marco legal detrás de su cuenta: qué acepta al registrarse, cómo tratamos sus datos y por qué el acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
rileta Las reglas que sostienen tu cuenta
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo cuidamos su información

Su información no la usamos para más de lo que hace falta: mover su cuenta, confirmar pagos y cumplir con la norma. Acá le explicamos cómo la guardamos, por cuánto tiempo y qué puede pedirnos sobre ella en cualquier momento.

Manejo de datos

Guardamos solo lo necesario para operar su cuenta y verificar retiros: nombre, contacto y datos de pago de Yape, Plin o PagoEfectivo, siempre bajo conexión cifrada con SSL.

Cookies

Usamos cookies para mantener su sesión abierta y recordar preferencias del lobby; puede ajustarlas desde el navegador de su celular o computadora cuando quiera.

Seguridad de la cuenta

El acceso pide una clave y un código de un solo uso enviado a su contacto; ese doble paso protege su billetera de la cuenta ante intentos ajenos.

Sus derechos

Puede pedirnos ver, corregir o borrar sus datos escribiendo al correo de soporte; conservamos lo que la ley local exija y eliminamos el resto según el plazo aplicable

CONTACTO LEGAL

A quién escribir por temas de la cuenta

Si algo de estas condiciones no le queda claro, o quiere reclamar sobre un movimiento, tiene canales directos con nuestro equipo. Atendemos en español y le pedimos que tenga a mano el correo con el que abrió la cuenta para ubicar su caso más rápido y responder sobre datos, accesos o pagos.

Chat en vivo Desde el celular o la computadora, abra el chat dentro de su cuenta para consultas sobre estas condiciones, verificación de identidad o el estado de un retiro pendiente.
Correo de soporte Escríbanos al correo de atención al usuario con su asunto claro; úselo para pedidos formales sobre sus datos, cambios en la cuenta o dudas legales que necesiten registro escrito.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encuentra las preguntas frecuentes sobre pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, además del texto completo de estas condiciones de servicio.

Dudas frecuentes sobre estas condiciones

Reunimos acá las consultas que más nos llegan sobre el marco legal, sus datos y el acceso a la cuenta. Si su caso no aparece, escríbanos por el chat o el correo de soporte y lo revisamos.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Antes de operar, confirme que su zona permite usar la plataforma según la norma aplicable

Le pedimos nombre real, un contacto válido y una cuenta bancaria a su nombre en BCP o Interbank. La verificación de identidad protege su saldo y cumple con la norma.

Escriba al correo de soporte desde el mismo correo con el que abrió la cuenta. Puede solicitar ver, corregir o borrar su información, salvo lo que la ley exija conservar.

Los pagos pasan por conexión cifrada y confirma cada depósito con el PIN de su app o el código de PagoEfectivo. No compartimos sus datos de pago con terceros.

Le avisamos por los canales de su cuenta antes de que apliquen los cambios. Puede revisar la versión vigente en el centro de ayuda cuando lo necesite.

Use el chat en vivo o el correo de soporte con el detalle del caso. Atendemos en español y dejamos registro escrito de cada consulta formal.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.